Veelgestelde vragen

Corona

Wij verzenden nog steeds volgens onze normale verzendafspraak: op werkdagen voor 15:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden (m.u.v. feestdagen). 

Echter is het bij de bezorgdiensten drukker dan normaal waardoor je pakket langer onderweg kan zijn. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket verzonden is zodat je de levertijd goed in de gate kunt houden. 

Wij doen ons best om alle producten altijd voldoende op voorraad te hebben. Helaas duurt levering vanuit onze leveranciers nu ook langer dan wij gewend zijn waardoor het kan voorkomen dat er wat meer uitverkocht is. 

Wanneer een product is uitverkocht kun je je e-mail adres achterlaten bij het product zodat je meteen een bericht ontvangt wanneer deze weer voorradig is. 

Verzenden en ophalen

Binnen Nederland is de verzending gratis*  vanaf € 50,-.

* Met uitzondering van de taarten en de Gender Reveal Pick & Mix ballonnen en dozen. Deze producten worden niet verzonden en kunnen alleen op afspraak worden afgehaald op onze locatie.

Verzending onder de € 50,- binnen Nederland 
De verzendkosten worden opgedeeld in twee categorieën: brievenbuspakketten (incl. track & trace) € 4,95 en standaardpakketten € 6,95.

Verzending naar België
We verzenden naar België! De verzendkosten bedragen € 7,95

Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden (m.u.v. feestdagen). Vanaf dat moment zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst van GLS. Doorgaans wordt 98% de volgende werkdag geleverd. De levertijd naar België ligt op circa 2 dagen. 

Je ontvangt in de verzendbevestiging een track & trace waarmee je het pakket kun volgen. 

Ja, wij hebben een winkel. De openingstijden en het adres vind je op deze pagina: https://genderreveal.nl/over-ons/onze-winkel/ 

Een bestelling kan ook op afspraak worden opgehaald. Zodra je een bestelling hebt geplaatst en hebt gekozen voor de optie ‘afhalen op afspraak’ ontvang je van ons een e-mail bericht met daarin een link naar onze online agenda. Op deze manier kun je zelf een afspraak inplannen op de beschikbare dagen en tijden. 

De bestelling kan dan op onderstaand adres worden opgehaald:

Langstraat 3-5A
5595AA Leende

Betaalmethoden

Binnen Nederland kun je je bestelling betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen) en PayPal . Woon je in België dan kun je betalen via Bancontact/Mistercash, Klarna (achteraf betalen) en PayPal.

Voor het gebruik van Klarna en PayPal worden er extra kosten in rekening gebracht. 

Bestellingen en retouren

Wanneer u de bestelling correct heeft afgerond en al uw gegevens zijn ingevuld, ontvang u binnen enkele minuten na afronding een orderbevestiging per e-mail van. Wanneer u deze mail niet ontvangt, controleer dan eerst de Spam inbox. Het kan ook  zijn dat het e-mailadres niet correct is ingevuld. Mail naar info@genderreveal.nl met daarin uw juiste e-mailadres.

 

Wil je een item(s) retour sturen? Dat kan! Je mag een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen.

Je dient je bestelling hier aan te melden voor retour. 

Aan het einde van het stappenplan ontvang je een retourlabel. Deze dient op je pakket geplakt te worden voordat deze kan worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL punt. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering in goede orde hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen € 5,75 binnen Nederland en € 7,95 vanuit België. Deze kosten worden verrekend met de terugbetaling van je geretourneerde item(s). 

Heb je geen mogelijkheid tot het printen van een retourlabel? Dan kun je jouw pakket inleveren bij een pakketpunt (je kunt zelf de koeriersdienst kiezen). Voeg een briefje toe met daarop je bestelnummer en verstuur het naar onderstaand adres. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren. Zonder geldig verzendbewijs met daarop een track & trace code kunnen wij geen onderzoek starten naar vermiste retouren en zullen wij deze dus niet terugbetalen.

Retouradres
Gender Reveal
Langstraat 3-5A
5595 AA Leende

Voorwaarde hiervoor is dat het artikel ongeschonden en in originele staat is. De producten die niet geretourneerd mogen worden zijn:

  • Pick & Mix dozen
  • Pick & Mix ballonnen
  • Mini ballon boxjes
  • Taarten
  • Rookbox met eigen tekst

Product vragen

Ja dat kan! Gender Reveal is zo gebouwd dat je als ouders de gehele bestelling kunt plaatsen zonder dat je het geslacht van je kindje weet. Daarvoor hebben wij de optie: ik laat me verrassen

 

Nee, een geslacht mag alleen doorgegeven worden door de vertrouwenspersoon die je opgeeft bij het plaatsen van je bestelling te laten reageren op de mail die hij/zij ontvangt van ons. 

 
 
 

De producten die te bestellen zijn onder de optie ‘ik laat me verrassen’ zijn anoniem aan de buitenkant. Je ziet dus niet welke kleur de inhoud van de producten heeft. Mocht je van een product beide kleuren bestellen dan zorgen wij ervoor dat er een afneembaar briefje op het product zit. 

De poeder kanonnen en de voetbal zijn beide DIY producten (Do It Yourself), dit wil zeggen dat je de producten nog zelf moet vullen of laten vullen vlak voor het gebruik.

Wij kunnen deze producten niet kant-en-klaar leveren. De poeder is erg dun waardoor de kans dat deze toch tevoorschijn komt wanneer je dit verzend of teveel verplaatst erg groot. 

Wanneer je van een product beide kleuren besteld zorgen wij ervoor dat er afneembare briefjes op de producten zitten. 

Wij hebben in ons assortiment geen andere kleuren dan roze of blauw. Wij maken ook geen producten met andere kleuren dan roze of blauw. 

Heb je nog vragen?

Live chat

Stel je vraag in onze live chat voor het snelste antwoord!

Stuur je vragen per e-mail

We reageren binnen 1 werkdag

Bel ons

085-2007595