Klantenservice

Wil je een item(s) retour sturen? Dat kan! Je mag een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen.

Stuur een mail naar info@genderreveal.nl en vertel ons welk(e) product(en) je wilt retourneren. Wij zullen je een mail sturen met daarin het retourlabel. Deze dien je op het pakket te plakken en dan kan deze worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde GLS punt. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering in goede orde hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen € 5,75 binnen Nederland en € 7,95 vanuit België. Deze kosten worden verrekend met de terugbetaling van je geretourneerde item(s).

Heb je geen mogelijkheid tot het printen van een retourlabel? Dan kun je jouw pakket inleveren bij een pakketpunt (je kunt zelf de koeriersdienst kiezen). Voeg een briefje toe met daarop je bestelnummer en verstuurd het naar onderstaand adres. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren. Zonder geldig verzendbewijs met daarop een track & trace code kunnen wij geen onderzoek starten naar vermiste retouren en zullen wij deze dus niet terugbetalen.

Retouradres
Gender Reveal
Langstraat 3-5A
5595 AA Leende

Voorwaarde hiervoor is dat het artikel ongeschonden en in originele staat is. De producten die niet geretourneerd mogen worden zijn:

• Pick & Mix dozen
• Pick & Mix ballonnen
• Pop inside ballon
• Mini ballon boxjes
• Sweetheart box
• Brandblusser met eigen tekst (zonder tekst mag het wel retour)
• Ballonnen box

Wanneer je de bestelling correct hebt afgerond en al je gegevens zijn ingevuld, ontvang je binnen enkele minuten na afronding een orderbevestiging per e-mail van. Wanneer je deze mail niet ontvangt, controleer dan eerst de Spam inbox. Het kan ook  zijn dat het e-mailadres niet correct is ingevuld. Mail naar info@genderreveal.nl met daarin het juiste e-mailadres.

• Pick & Mix dozen
• Pick & Mix ballonnen
• Pop inside ballon
• Mini ballon boxjes
• Firebox
• Brandblusser met eigen tekst ( zonder tekst mag wel retour )
• Sweetheart box
• Folie ballon doos
• Ballonnen gevuld met helium
• Welkomstborden

Ons assortiment bestaat voornamelijk uit blauwe en roze producten. Als je iemand voor de gek wilt houden met een andere kleur, hebben we confettikanonnen in goud. Je kunt ook beide kleuren door elkaar mengen, bijvoorbeeld wanneer je een voetbal bestelt.

Het poeder wat we gebruiken is gemaakt van natuurlijke materialen en gekleurd met voedingskleurstof. Eventuele restanten kun je gemakkelijk met water verwijderen. Let wel altijd op lichte kleuren en/of poreuze materialen daarbij kan het moeilijker te verwijderen zijn.

De producten die te bestellen zijn onder de optie ‘ik laat me verrassen’ zijn anoniem aan de buitenkant. Je ziet dus niet welke kleur de inhoud van de producten heeft. Mocht je van een product beide kleuren bestellen dan zorgen wij ervoor dat er een afneembaar briefje op het product zit.

Iedereen kan de ballon zelf vullen.

Wil je het geslacht zelf niet weten laat dan iemand anders de ballon vullen. Het makkelijkste is om een hand pomp te gebruiken voor het opblazen van de ballonnen, zo kun je gemakkelijk het formaat in de gaten houden.

De bestelling kan dan op onderstaand adres worden opgehaald:

Langstraat 3-5A
5595AA Leende

De gepersonaliseerde ballonnen waarbij wij vragen wanneer je de ballon gaat gebruiken daarbij zullen wij rekening houden met de juiste verzendperiode. Bijvoorbeeld; je bestelt een pop inside ballon voor zondag , de ballon is 5 dagen houdbaar. Wij zullen deze ballon dan op donderdag versturen zodat je deze op vrijdag ontvangt.
Bestel je andere producten samen met een van deze ballonnen dan zullen wij alle producten tegelijk versturen. Als je bepaalde producten eerder wilt ontvangen, dien je deze apart te bestellen vanwege de verzendkosten.

Verzendkosten Nederland

• Pakketpost €4,95 inclusief track en trace
• Express pakket €4,95 bovenop de normale verzendkosten
• Gratis verzending boven €75
• Pop inside, pick en mix ballon, brandblusser en folie ballon doos zijn uitgesloten van gratis verzending

Verzendkosten België

• Pakketpost €7,95 inclusief track en trace
• Gratis verzending boven €90
• Pop inside, pick en mix ballon, brandblusser en folie ballon doos zijn uitgesloten van gratis verzending

Binnen Nederland is de verzending gratis*  vanaf € 75,-.

* Met uitzondering van de pop in side ballonnen, sweetheart box en de gender reveal Pick & Mix ballonnen en dozen. De Pick en Mix ballonnen helium en dozen worden niet verzonden en kunnen alleen op afspraak worden afgehaald op onze locatie.

Verzending onder de € 75,- binnen Nederland 
De verzendkosten worden opgedeeld in twee categorieën: brievenbuspakketten (incl. track & trace) € 4,50 en standaardpakketten € 5,95. Ook hebben we een express service wat €4,95 per pakket bovenop de standaard verzendkosten komt. Op werkdagen voor 15.00 uur besteld is dezelfde dag verzonden.

Verzending naar België
We verzenden naar België! De verzendkosten bedragen € 7,95

Bestel je op werkdagen ( maandag t/m vrijdag ) voor 15.00 uur dan zullen wij dezelfde dag nog je pakketje versturen. Feestdagen en zaterdag vallen hierbuiten.

GLS staat meestal met je pakket op werkdagen voor 15.00 uur besteld de volgende dag voor je deur ( in Nederland ). Helaas kan het voorkomen dat zij vertraging hebben, wij hebben hier verder geen invloed op. Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je per email bericht en kun je het pakket volgen.